当第六个“中国医师节”到来时,为深入贯彻党的卫生健康工作方针,大力弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、奋发向上、团结创新“的职业精神,同时为进一步强化医疗安全管理,提高诊疗水平,构建互相信任、沟通良好、医患和谐的诊疗环境,上海大友医疗投资集团旗下江阴红房子妇产医院在院内组织开展“医患有情·沟通无限——医患沟通情景剧竞赛”。
8月19日下午3点,江阴红房子妇产医院全体医务人员齐聚一堂,现场共有9组队伍参赛,评委严格按照“医患沟通情景模拟比赛评分表”打分,最终由统分员计算出每个参赛队的最后成绩,根据成绩评选出一二三等奖及参与奖等。
本次竞赛采取现场情景模拟的形式进行,涵盖“门急诊沟通”、“入院谈话沟通”、“术前沟通”、“病危病重沟通”等重点医患沟通场景。9支参赛队以科室专业特色为背景,以沟通礼仪、语言技巧、常见沟通矛盾化解为中心主题,将各科室日常诊疗中常见的医患矛盾或沟通难点模拟再现。
现场,一个个鲜活的案例,时而让人捧腹大笑,时而让人恍然大悟,时而让人潸然泪下,引发全体医务人员的共鸣和深思。面对医患之间的沟通焦点,各参赛队伍将医院文化和职工文化融入情景模拟中,运用专业技能知识、临床工作经验和良好的沟通技巧细心解释、耐心沟通,并始终坚持以患者为中心的原则,巧妙地化解了各种矛盾焦点,语言表述清晰、充满人文关怀。
在活动接近尾声时,江阴红房子妇产医院院长王添雄上台总结、点评,他表示:希望以此次竞赛活动为契机,全体医护人员能高度重视医患沟通,不断提高沟通技巧,增进服务质量,提升患者满意度;全院医护人员要延续医院光荣传统,练就过硬的服务本领,加强职业道德修养,给予患者更多的人文关怀,让医疗服务更有温度。
通过举办此次比赛,有效提升了医务人员的医患沟通能力,营造出“重沟通、学沟通、善沟通”的浓厚氛围,进一步提高了全院医务人员业务水平和沟通能力。未来,大友人将为患者提供更优质、更安全、更有温度的医疗服务。